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Diritto di recesso

Come previsto dalla normativa vigente, se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, puoi esercitare il diritto di recesso restituendoli e ottenendo il rimborso del prezzo pagato. Infatti, come previsto dall'art 57 D.Lgs 206/2005, il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 dal giorno di consegna del bene acquistato. Sono a carico del consumatore solo le spese di trasporto per la restituzione della merce all'azienda.


Estratto delle Condizioni generali di vendita

La politica di Real Votiva Srl in materia di diritto di Recesso, è conforme alle norme prescritte dal D.Lgs 206/05 del Codice del consumo e del D.Lgs 21/2014 (e successive modifiche ed integrazioni). Il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

A tal fine, i clienti privati possono annullare l’ordine entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti (o dell’ultimo articolo o lotto di articoli in caso di spedizioni multiple) trasmettendo il Modulo di Recesso (scaricabile dal sito), debitamente compilato e firmato, tramite raccomandata A.R. al seguente indirizzo "REAL VOTIVA srl - Contrada Pozzo s.n. - 73040 - Melissano - LECCE (Italy)" oppure per posta elettronica certificata all’indirizzo realvotiva_srl@pec.it. Se il cliente ha già saldato l’ordine, Real Votiva Srl rimborserà gratuitamente l’intero importo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore e comunque non prima di aver ricevuto i beni oggetto di restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione dei beni acquistati alla Real Votiva S.r.l., sono a carico del cliente, ad eccezione di casi di beni difettosi o non conformi rispetto a quanto ordinato. Per ottenere il rimborso la merce deve essere restituita integra e nella confezione originale. 

Esclusione del diritto di recesso. Resta tuttavia escluso il diritto di restituire prodotti personalizzati su richiesta del cliente (ad esempio, una pergamena sulla quale è stata eseguita una dedica o incisione personalizzata, una foto porcellana ed in generale qualsiasi prodotto per il quale sono state richieste delle personalizzazioni).

Real Votiva Srl garantisce l’ottima qualità dei prodotti e si impegna a sostituire la merce che dovesse risultare difettosa per vizi di produzione.

Per i clienti professionali, in relazione al diritto di recesso, si applicano le norme del Codice Civile e le altre norme vigenti in materia. 

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