Condizioni di vendita

1. Informazione sui prodotti

Votive Art Italia Srl, per rendere più chiaro e trasparente l’acquisto dei propri prodotti presta particolare attenzione alla pubblicazione delle informazioni relative agli articoli in vendita con l’ausilio di “schede prodotto”, contenenti informazioni dettagliate relative alle caratteristiche del prodotto (prezzo, misure, materiali, varianti etc.) e corredate da immagini illustrative.

Il cliente può acquistare tutti i prodotti attualmente presenti nel catalogo on line di Votive Art Italia Srl, accessibile all'indirizzo www.realvotivastore.com. In caso di indisponibilità temporanea di uno o più articoli ordinati il cliente verrà tempestivamente contattato dal nostro Servizio Clienti e informato sui tempi necessari per l'evasione dell'ordine. Votive Art Italia Srl, nell’ottica di un miglioramento continuo dei propri prodotti, si riserva il diritto di apportare modifiche o sostituzioni agli articoli in catalogo con preavviso di sei mesi, garantendo la fornitura del vecchio prodotto per sei mesi dalla data del preavviso.

I prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito realvotivastore.com sono espressi in euro (€) IVA compresa e non includono le spese di trasporto. Le spese di trasporto si intendono a carico del cliente salvo promozioni e/o codici promozionali e sono indicate  alla fine dell'ordine come supplemento prezzo ai prodotti selezionati. In ogni caso, prima di completare la procedura di evasione dell’ordine, vengono chiaramente esposte le spese di spedizione all’interno del carrello. Votive Art Italia Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già emessi ed in corso di evasione.

4. Spedizione della merce

A seguito della conferma dell’ordine il sistema trasmette in automatico tramite e-mail sia le informazioni di riepilogo dell’ordine che quelle necessarie per l’esecuzione del bonifico. Nella causale del bonifico indicare il numero e la data dell’ordine in modo da agevolare l’evasione dell’ordine. L’ordine verrà evaso al ricevimento dell’importo bonificato e/o non appena ricevuta la conferma che attesti l’avvenuto pagamento. I tempi di consegna decorrono a partire dalla data in cui riceviamo la documentazione che attesta l’avvenuto pagamento.

6.2. PAYPAL E CARTE DI CREDITO 

Real Votiva Store utilizza i servizi di PayPal per permetterti di pagare i tuoi ordini con carta di credito o conto PayPal senza condividere i dati della carta.

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7. Diritto di recesso

La politica di Votive Art Italia Srl in materia di diritto di Recesso, è conforme alle norme prescritte dal D.Lgs 206/05 del Codice del consumo e del D.Lgs 21/2014 (e successive modifiche ed integrazioni). Il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

A tal fine, i clienti privati possono annullare l’ordine entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti (o dell’ultimo articolo o lotto di articoli in caso di spedizioni multiple) trasmettendo il Modulo di Recesso (scaricabile dal sito), debitamente compilato e firmato, tramite raccomandata A.R. al seguente indirizzo "Votive Art Italia Srl - Via G. Zuretti 42 – 20125 Milano" oppure per posta elettronica certificata all’indirizzo votiveartitalia@legalmail.it. Se il cliente ha già saldato l’ordine, Votive Art Italia Srl rimborserà gratuitamente l’intero importo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore e comunque non prima di aver ricevuto i beni oggetto di restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione dei beni acquistati sono a carico del cliente, ad eccezione di casi di beni difettosi o non conformi rispetto a quanto ordinato. Per ottenere il rimborso la merce deve essere restituita integra e nella confezione originale. 

Esclusione del diritto di recesso. Resta tuttavia escluso il diritto di restituire prodotti personalizzati su richiesta del cliente (ad esempio, una pergamena sulla quale è stata eseguita una dedica o incisione personalizzata, una foto porcellana ed in generale qualsiasi prodotto per il quale sono state richieste delle personalizzazioni).

Votive Art Italia Srl garantisce l’ottima qualità dei prodotti e si impegna a sostituire la merce che dovesse risultare difettosa per vizi di produzione.

Per i clienti professionali, in relazione al diritto di recesso, si applicano le norme del Codice Civile e le altre norme vigenti in materia. 

Scarica il modulo di recesso

8. Rivenditori. L'attività commerciale di Real Votiva Store è rivolta sia ai clienti finali sia agli operatori che si occupano di rivendita di prodotti e/o servizi nel settore funerario. Gli operatori possono richiedere il riconoscimento per effettuare ordini con l'applicazione del listino rivenditore. Per informazioni scrivere all'indirizzo info@realvotivastore.com.

9. Materiali. Con il termine "BRONZO" si intende una lega metallica con un contenuto di rame pari almeno al 65%.

10. Reclami. Eventuali errori di spedizione o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta (anche via e-mail) o telefonicamente. Ai sensi dell’art. 1495 del codice civile, non si accettano reclami per vizi e/o difetti relativi alla merce trascorsi 8 gg dalla ricezione della merce.

11. Controversie. Per qualsiasi controversia è competente il foro di Milano (Italia).

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