Condições de venda
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A Votive Art Italia Srl, com sede em Milão (MI) - 20125 - via Gianfranco Zuretti, 42, NIF 11357970968, detentora do site www.realvotivastore.com e da marca registada REAL VOTIVA, comercializa os seus produtos nas seguintes Condições Gerais de Venda ( em cumprimento do Decreto Legislativo 206/05 do Código do Consumidor).
1. Informações do produto
A Votive Art Italia Srl, para tornar a compra dos seus produtos mais clara e transparente, presta especial atenção à publicação de informações relativas aos artigos à venda através de "fichas de produtos", contendo informações detalhadas relativas às características do produto (preço, medidas , materiais, variantes etc.) e acompanhado de imagens ilustrativas.
2. Disponibilidade do produto
O cliente pode adquirir todos os produtos atualmente presentes no catálogo online Votive Art Italia Srl, acessível em www.realvotivastore.com. Em caso de indisponibilidade temporária de um ou mais artigos encomendados, o cliente será prontamente contactado pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente e informado do tempo necessário para o processamento da encomenda. A Votive Art Italia Srl, com vista à melhoria contínua dos seus produtos, reserva-se o direito de efetuar alterações ou substituições nos artigos do catálogo com um pré-aviso de seis meses, garantindo o fornecimento do produto antigo durante seis meses a partir da data da perceção .
3. Preços
Os preços de venda dos produtos indicados no site realvotivasstore.com estão expressos em euros (€) incluindo IVA e não incluem despesas de transporte. Os custos de transporte são suportados pelo cliente excepto promoções e/ou códigos promocionais e são indicados no final da encomenda como suplemento de preço dos produtos seleccionados. Em qualquer caso, antes de concluir o procedimento de processamento da encomenda, os custos de envio são claramente apresentados no carrinho.A Votive Art Italia Srl reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. As alterações não se aplicam a encomendas já emitidas e em curso.
4. Envio de mercadorias
Os produtos adquiridos no site Realvotivastore.com, caso estejam disponíveis em stock, são expedidos no prazo de 3 dias úteis após a confirmação da encomenda e confirmação da receção do pagamento. No entanto, se parte da mercadoria encomendada não estiver disponível em armazém, será enviada ao cliente uma comunicação escrita ou telefónica e serão acordadas as condições de entrega e eventuais substituições. Para o envio de mercadorias, a Votive Art Italia Srl dispõe de transportadores de reconhecida qualidade e fiabilidade que garantem um serviço de entrega de excelência; no entanto, não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega, avarias, adulterações ou roubos.
5. Custos de envio e embalagem
Para os envios para Itália é aplicada uma quota fixa a nível nacional. Para destinos fora de Itália, a mercadoria será expedida com custos, métodos e prazos de entrega variáveis dependendo do tipo de envio, do peso da mercadoria e do local de destino. Em qualquer caso, os portes de envio são destacados ao cliente antes da confirmação da encomenda.
6. Direitos aduaneiros e impostos de importação
Para encomendas destinadas a países fora da União Europeia, o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou outros encargos aplicáveis à entrada da mercadoria no país de destino. Estes custos não estão incluídos no preço do produto nem nos portes de envio indicados durante o processo de compra no nosso site.Uma vez que estas cobranças variam de acordo com os regulamentos alfandegários locais e do país, não podemos calcular ou prever o montante que pode ser aplicado. Recomendamos que os clientes contactem a alfândega local para obter informações detalhadas antes de encomendar.Quaisquer atrasos na entrega devido a procedimentos aduaneiros não são imputáveis à nossa empresa.
7. Métodos de pagamento
O pagamento pode ser efetuado através dos seguintes métodos de pagamento.
7.1. TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
As coordenadas para efetuar a transferência bancária são:
- Conta Corrente (IBAN): IT70Y0538734070000044303489.
-BIC/SWIFT: BPMOIT22
- Banco: BPER BANCA - VIA B. CREMAGNANI, 20/A - VIMERCATE (MB).
- Pagável para: Votive Art Italia Srl - Via G. Zuretti 42 – 20125 Milão (Itália).
Após a confirmação da encomenda, o sistema transmite automaticamente via e-mail tanto a informação resumida da encomenda como a informação necessária para executar a transferência bancária. No motivo da transferência bancária indique o número e a data da encomenda de forma a facilitar o processamento da mesma. A encomenda será processada após a recepção do valor transferido e/ou assim que for recebida a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega começam a contar a partir da data em que recebemos a documentação que comprova o pagamento.
A Loja Real Votiva utiliza serviços PayPal para lhe permitir pagar as suas encomendas com cartão de crédito ou conta PayPal sem partilhar os dados do seu cartão.
Clique aqui para mais informações.
8. Direito de retirada
A política da Votive Art Italia Srl sobre o direito de rescisão, está em conformidade com as normas prescritas pelo Decreto Legislativo italiano 206/05 do Código do Consumidor e pelo Decreto Legislativo 21/2014 e pelas Leis Europeias sobre o direito de rescisão (e subsequentes alterações e aditamentos). O Cliente, caso não fique satisfeito com os produtos adquiridos ao Vendedor, poderá devolver os mesmos produtos e obter o reembolso do preço já pago.
Para o efeito, os clientes particulares podem cancelar a encomenda no prazo de 14 dias após a recepção dos produtos (ou do último artigo ou lote de artigos no caso de envios múltiplos) através da transmissão do Formulário de Desistência (descarregável neste site), devidamente preenchido e assinado, por carta registada com aviso de receção para o seguinte endereço "Votive Art Italia Srl - Via G. Zuretti 42 – 20125 Milano (Itália)" ou por e-mail certificado para votiveartitalia@legalmail.it.
Se o cliente já tiver pago a encomenda, a Votive Art Italia Srl reembolsará o montante total, incluindo eventuais despesas de envio, no prazo de 14 dias úteis a contar da data em que o vendedor tiver conhecimento do exercício de desistência do consumidor e, em qualquer caso, não antes receber as mercadorias sujeitas a restituição. Os portes de envio para devolução dos bens adquiridos são suportados pelo cliente, com excepção dos casos de bens defeituosos ou não conformes com a encomenda do cliente. Para obter o reembolso a mercadoria deverá ser devolvida intacta e na embalagem original.
Exclusão do direito de retirada. No entanto, não existe o direito de devolução de produtos personalizados a pedido do cliente (por exemplo, um pergaminho onde tenha sido feita uma dedicatória ou gravura personalizada, um quadro de porcelana e em geral qualquer produto para o qual tenham sido solicitadas personalizações).
A Votive Art Italia Srl garante a excelente qualidade dos produtos e substituirá os produtos que apresentem defeitos por defeito de fabrico.
Para os clientes empresariais, em relação ao direito de rescisão, as disposições do Código Civil italiano e outras normas aplicáveis.
Descarregue o formulário de levantamento
9. Varejistas.
O negócio da Real Votiva Store dirige-se tanto a clientes finais como a operadores envolvidos na revenda de produtos e/ou serviços do setor funerário. Os operadores podem solicitar a certificação de revendedores para adquirir os nossos produtos com a aplicação da tabela de preços do revendedor. Para mais informações escreva para info@realvotivastore.com.
10. Materiais.
Com o termo "BRONZE" entende-se uma liga metálica com um teor de cobre de pelo menos 65%.
11. Reclamações.
Qualquer erro de envio ou falta de materiais deverá ser comunicado por escrito (também via e-mail) ou por telefone. De acordo com o art. 1495 do Código Civil Italiano, não serão aceites reclamações sobre falhas e/ou defeitos nas mercadorias após 8 dias da receção da mercadoria.
12. Disputas.
Qualquer litígio será resolvido em Itália pelo Tribunal de Lecce.
Votive Art Italia Srl
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