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Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Votive Art Italia Srl, con sede en Milán (MI) - 20125 - via Gianfranco Zuretti, 42, NIF 11357970968, propietario del sitio web www.realvotivastore.com y de la marca registrada REAL VOTIVA, vende sus productos bajo las siguientes Condiciones Generales de Venta (en cumplimiento del Decreto Legislativo 206/05 del Código del Consumidor).
1. Información de productos
Votive Art Italia Srl, para hacer la compra de sus productos más clara y transparente, presta especial atención a la publicación de información relacionada con los artículos en venta con la ayuda de "fichas de productos", que contienen información detallada sobre las características del producto. (precio, medidas, materiales, variantes, etc.) y se acompaña de imágenes ilustrativas.
2. Disponibilidad de productos
El cliente puede adquirir todos los productos actualmente presentes en el catálogo online de Votive Art Italia Srl, accesible en www.realvotivastore.com. En caso de indisponibilidad temporal de uno o más artículos pedidos, nuestro Servicio al Cliente se pondrá en contacto con el cliente de inmediato y se le informará sobre el tiempo necesario para el cumplimiento del pedido. Votive Art Italia Srl, con miras a la mejora continua de sus productos, se reserva el derecho de realizar cambios o sustituciones en los artículos del catálogo con seis meses de antelación, garantizando el suministro del producto antiguo durante seis meses a partir de la fecha del darse cuenta.
3. Precios
Los precios de venta de los productos indicados en realvotivastore.com están expresados en euros (€) IVA incluido y no incluyen gastos de transporte. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente salvo promociones y / o códigos promocionales y se indican al final del pedido como suplemento de precio de los productos seleccionados. En cualquier caso, antes de completar el procedimiento de tramitación del pedido, los gastos de envío se muestran claramente en el carrito. Votive Art Italia Srl se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no se aplican a los pedidos ya emitidos y en curso.
4. Envío de la mercancía
Los productos comprados en el sitio web Realvotivastore.com, si están disponibles en stock, se envían dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido y la confirmación del recibo del pago. Si, por el contrario, parte de la mercancía solicitada no estuviera disponible en stock, se enviará una comunicación escrita o telefónica al cliente y se acordarán los plazos de entrega y posibles sustituciones. Para el envío de la mercancía, Votive Art Italia Srl cuenta con transportistas de reconocida calidad y confiabilidad que garantizan un excelente servicio de entrega; sin embargo, el mismo no es responsable por retrasos en la entrega, roturas, alteraciones o robos.
5. Gastos de envio y empaque
Para los envíos a Italia se aplica una tarifa nacional fija. Para destinos fuera de Italia, la mercancía se enviará con costos, métodos y tiempos de entrega que varían en relación con el tipo de envío, el peso de la mercancía y el lugar de destino. En cualquier caso, los gastos de envío se destacan al cliente antes de confirmar el pedido.
6. Método de pago
El pago se puede realizar mediante los siguientes métodos de pago.
6.1. TRANSFERENCIA BANCARIA
Las coordenadas para la ejecución de la transferencia bancaria son:
- Cuenta bancaria (IBAN): IT70Y0538734070000044303489.
- BIC/SWIFT: BPMOIT22
- Banco: BPER BANCA - VIA B. CREMAGNANI, 20/A - VIMERCATE (MB).
- A nombre de la empresa: Votive Art Italia Srl - Via G. Zuretti 42 – 20125 Milano (Italy).
Tras la confirmación del pedido, el sistema transmite automáticamente tanto la información de resumen del pedido como la información necesaria para la ejecución de la transferencia por correo electrónico. En el objeto de la transferencia, indique el número y la fecha del pedido para facilitar el procesamiento del pedido. El pedido se procesará una vez recibido el monto liquidado y / o tan pronto como se reciba la confirmación que certifica el pago. Los plazos de entrega comienzan a partir de la fecha en que recibimos la documentación que acredita el pago.
6.2. PAYPAL Y TARJETA DE CRÉDITO
Real Votiva Store utiliza los servicios de PayPal para permitirle pagar sus pedidos con tarjeta de crédito o cuenta de PayPal sin compartir los detalles de su tarjeta.
Haga clic aquí para obtener información más detallada.
7. Derecho de retracto
La política de Votive Art Italia Srl con respecto al derecho de retracto cumple con las reglas prescritas por el Decreto Legislativo 206/05 del Código del Consumidor y el Decreto Legislativo 21/2014 (y posteriores modificaciones y adiciones). El Cliente Consumidor, si no está satisfecho con los productos comprados al Vendedor, puede devolver los productos ellos mismos y obtener un reembolso del precio ya pagado por adelantado.
Para ello, los clientes particulares pueden cancelar el pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos (o el último artículo o lote de artículos en el caso de envíos múltiples) enviando el Formulario de Retracto (descargable desde el sitio), debidamente cumplimentado y firmado, por carta certificada con acuse de recibo en la siguiente dirección "Votive Art Italia Srl - Via G. Zuretti 42 - 20125 Milán" o por correo electrónico certificado a votiveartitalia@legalmail.it. Si el cliente ya ha pagado el pedido, Votive Art Italia Srl reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío, sin cargo, dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en que el vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de retracto por parte del consumidor y en en cualquier caso no antes de haber recibido la mercancía devuelta. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía comprada corren a cargo del cliente, a excepción de los casos de mercancía defectuosa o no conforme. Para obtener un reembolso, los productos deben devolverse intactos y en el embalaje original.
Exclusión del derecho de retracto. Queda excluido el derecho de retracto de productos personalizados a petición del cliente (por ejemplo, un pergamino sobre el que se haya realizado una dedicatoria o grabado personalizado, una foto de porcelana y en general cualquier producto para el que se haya solicitado personalizaciones).
Votive Art Italia Srl garantiza la excelente calidad de los productos y se compromete a reemplazar los bienes que puedan ser defectuosos debido a defectos de producción.
Para los clientes profesionales, en relación al derecho de retracto, se aplica lo dispuesto en el Código Civil y demás normativa vigente en la materia.
Descarga el formulario de retracto
8. Distribuidores.
La actividad comercial de Real Votiva Store está dirigida tanto a clientes finales como a operadores que se ocupan de la reventa de productos y / o servicios en el sector funerario. Los operadores pueden solicitar reconocimiento para realizar pedidos con la aplicación de la lista de precios de revendedor. Para obtener información, escriba a info@realvotivastore.com.
9. Materiales.
El término "BRONCE" se refiere a una aleación de metal con un contenido de cobre de al menos 65%.
10. Quejas.
Cualquier error de envío o escasez de material debe informarse por escrito (incluso por correo electrónico) o por teléfono. De acuerdo con el art. 1495 del código civil, no se aceptarán reclamaciones por defectos y / o defectos relacionados con la mercancía después de 8 días desde la recepción de la mercancía.
11. Controversias.
Para cualquier controversias es competente el tribunal de Milán (Italia).
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