Infoline: [+39] 329 7138018
(Tous les prix sont hors TVA)

Conditions de Vente

CONDITIONS GENERALE DE VENTE

Real Votiva Srl, avec siège sociale à Melissano (LE), via vicinale Pozzo snc, 73040, P. IVA 03190920755, REA 209363, est titulaire du site www.realvotivastore.com, vendant ses propres produits selon les suivantes Conditions Générales d’Achat (en accord avec la loi D.Lgs 206/05 du Code de la consommation).

1. Information sur les produits

Real Votiva Srl, pour rendre plus clair et transparent l’achat de ses propres produits, prête une attention particulière à la publication des informations relatives aux articles en vente par l’intermédiaire de “Fiche produit”, contenant les informations détaillées relatives aux caractéristiques du produit (prix, mesure, matériel, variante etc.) accompagné d’image illustratives et exhaustives.

2. Disponibilité des produits

Le client peut acquérir tous les produits actuellement présent sur le catalogue en ligne de Real Votiva Srl, accessible à l’adresse www.realvotivastore.com. En cas d'indisponibilité temporaire d'un ou plusieurs articles commandés, le client sera contacté dans les plus brefs délais par notre service clientèle et informé du délai nécessaire au traitement de la commande. La Real Votiva Srl, afin d’améliorer continuellement ses propres produits, se réserve le droit d’apporter des modifications ou des substitutions aux articles en catalogue avec un préavis de six mois, garantissant la fourniture de l’ancien produit pour une durée de six mois après la date du préavis.

3. Prix

Les prix de vente indiqués sur le site realvotivastore.com sont exprimés en euro (€) net de TVA et n’incluent pas les frais de transport. Les frais de transports sont à la charge du client sauf en cas de promotion et/ou de codes promotionnels et sont indiqués à la fin de la commande en ligne comme prix supplémentaire aux produits sélectionnés. Dans tous les cas, avant de compléter la procédure de validation de la commande, les frais d’expéditions sont clairement indiqués à l’intérieur du panier. Real Votiva Srl Se réserve le droit de modifier les prix à n’importe quel moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà émises et en cours de livraison (en traitement).

4. Expédition de la marchandise

Les produits achetés sur le site Realvotivastore.com, si disponible en magasin, sont expédiés sous trois jours travaillés successifs à la confirmation de la commande et à la confirmation de la réception du paiement. Mais en cas d’indisponibilité d’une partie de la marchandise commandée, une communication écrite ou téléphonique sera envoyée aux clients afin de définir les termes de livraison et les éventuels substitutions. Pour l’expédition de la marchandise Real Votiva Srl s’appuie sur des prestataires de confiance et de qualité renommés qui garantissent un service de livraison de qualité ; cependant l’entreprise, n’est pas responsable d’éventuel retard de livraison, de casse, d’ouverture ou de vol.

5. Dépense d’expédition et d’emballage

Pour les expéditions en Italie est appliquée une part minimum de 8,00 € plus une part variable dépendant du poids de la marchandise commandée. Pour des destinations en dehors de l’Italie, la marchandise sera expédiée avec des couts, des modalités et des temps de livraison variables en fonction de la typologie de livraison, du poids de la marchandise et du lieu de destination. Dans tous les cas, les dépenses d’expédition sont indiquées aux clients avant la confirmation de la commande.

6. Modalité de paiement

Le paiement peut être effectué à travers les modalités de paiement suivantes.

6.1. VIREMENT BANCAIRE

Les coordonnées pour l’exécution du virement bancaire sont:

- Compte Courant (IBAN): IT38I0526279670CC0151129834.

- BIC/SWIFT: BPPUIT33

- Banque: Banca Popolare Pugliese - Agenzia nr. 15 - Filiale di Gallipoli.

- Intestation à: REAL VOTIVA SRL - Contrada Pozzo, 73040 - Melissano - LECCE (Italy).

A la suite de la confirmation de la commande le système transmet automatiquement par e-mail les informations récapitulatives de la commande ainsi que celles nécessaires à l’éxecution du virement bancaire. Dans l’objet du virement, veuillez indiquer le numéro et la date de la commande de façon à faciliter la prise en charge de la commande. La commande partira une fois le montant du virement reçut et/ou une fois la réception de la confirmation et/ou attestation de paiement. Les délais de livraison partiront à partir de la date à laquelle nous avons reçu la documentation qui atteste le paiement.

6.2. VIREMENT EN LIGNE

Si vous avez un compte en ligne (home banking), vous pouvez régler en toute sécurité avec le système de virement bancaire direct SOFORT Banking. Des standards élevés de sécurité et des certifications approfondies rendent SOFORT Banking un des systèmes de paiement les plus sure d’Europe.

6.3. PAYPAL E CARTE DE CREDIT

Real Votiva Store utilise les services de PayPal pour permettre de régler vos achats avec une carte de crédit ou un compte PayPal sans partager les données de votre carte. Cliquez ici pour des informations supplémentaires.

7. Droit de résiliation

La politique de Real Votiva Srl en matière de droit de Résiliation, est conforme aux normes prescrites par la loiD.Lgs 206/05 du Code de la consommation et de la loi D.Lgs 21/2014 (ainsi que les modifications et intégrations successives). Le Client Consommateur, en cas de non satisfaction des produits achetés aux Vendeurs, pourra restituer les mêmes produits et obtenir le remboursement du prix correspondant au paiement anticipé.

A cet effet, les clients privés peuvent annuler les commandes sous 14 jours à partir de la réception des produits (ou du dernier article ou lot d’article en cas d’expédition multiple) en transmettant le Module de Résiliation (téléchargeable sur le site), dument rempli et signé, à travers un courrier recommandé avec Accusé de Réception à l’adresse suivant "REAL VOTIVA srl - Contrada Pozzo s.n. - 73040 - Melissano - LECCE (Italy)" ou par courrier électronique certifié à l’adresse realvotiva_srl@pec.it. Si le client a déjà soldé la commande, Real Votiva Srl remboursera gratuitement le montant total, incluant d’éventuels dépenses d’expédition, sous 14 jours travaillés à partir de la date à laquelle le vendeur a pris connaissance de la demande de résiliation de la part du consommateur mais cependant pas avant d’avoir reçu le bien objet de la restitution. Les dépenses d’expédition pour la restitution des biens achetés à Real Votiva S.r.l., sont à la charge du client, à l’exception du cas de biens défectueux ou non conforme à la commande. Pour obtenir le remboursement, la marchandise doit être restituée intègre et dans sa confection originalle.

Exclusion du droit de résiliation. Il demeure cependant exclus du droit de résiliation les produits personnalisés sur demande du client (par exemple un parchemin sur lequel a été réalisé une dédicace ou une incision personnalisée, une photo porcelaine et de manière générale n’importe quelle produit pour lequel il a été demandé une personnalisation).

Real Votiva Srl garantit la bonne qualité des produits et s’engage à substituer la marchandise qui pourrait résulté défectueuse pour défaut de production.

Pour les clients professionnels, en relation au droit de résiliation, s’applique les normes du Code Civil et les autres normes en la matière.

Télécharge le module de résiliation

8. Revendeurs.

L'activité commerciale de Real Votiva Store est dirigé aussi bien à des clients finaux qu’à des opérateurs qui s’occupent de revente de produits et/ou services dans le secteur du funéraire. Ces opérateurs peuvent demander la reconnaissance pour effectuer des commandes avec l’application des cours pour revendeur. Pour information, vous pouvez écrire un mail à l’adresse suivante info@realvotivastore.com

9. Matériaux.

Avec le terme “BRONZE” nous entendons un alliage métallique avec un contenu de cuivre d’au moins 65%.

10. Réclamation.

Les éventuelles erreurs d’expédition ou de manque de matériel doivent être signalées, sous forme écrite (également par e-mail) ou par téléphone. En vertu de l’article 1495 du Code Civil, nous n’acceptions pas les réclamations pour vices ou défaut de la marchandise après un délai de 8 jours à partir de la date de réception de la marchandise.

11. Controverses.

Pour n’importe quelle controverse ou litige, le tribunal de Lecce (Italie) est compétent en la matière.